Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports entre, d’une part, la société Saintonge Distribution, 12 route de Royan 17460 Varzay - France, SARL déclarée sous le n° SIRET 43505907600024, représentant la boutique en ligne www.saintongedistribution.fr, et d’autre part, la personne qui effectue à distance, une visite ou un achat sur le site www.saintongedistribution.fr ci-après dénommée le « Client ». Les parties conviennent que les commandes passées auprès de www.saintongedistribution.fr sont régies exclusivement par les présentes Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de toutes autres. L’acceptation des présentes Conditions Générales suppose de la part du client qu’il soit majeur et jouisse de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Champ d’application et prestataire
Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux contrats de vente conclus en ligne via le site www.saintongedistribution.fr et ses clients consommateurs.
Conclusion du contrat
Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande, après avoir visualisé le détail de celle-ci, et en particulier son prix total, et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Avant de conclure un contrat avec nous, vous devez lire les CGV et les accepter en cliquant sur la case correspondante dans le processus de commande. Les contrats sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés dans votre espace client. Vous pouvez y avoir accès une fois identifié sur le site.
Langue
La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
Qualité des produits
Nos articles sont rigoureusement sélectionnés pour répondre le plus efficacement à notre clientèle. Forts de notre expérience, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des marques de référence reconnues pour leur fiabilité et leur compétence. Nous nous efforçons d’élargir nos gammes avec des produits innovants vous facilitant le quotidien. Tous nos produits sont adaptés aux normes légales Nationales et de l’Union Européenne. La disponibilité de nos articles est mise à jour quotidiennement par notre webmaster. En cas de rupture de stock, nous vous indiquons une date de réapprovisionnement, vous serez alors libres d’accepter ou demander l’annulation de la commande de l’article.
Prix et taxes
Nos prix sont indiqués en Euros selon la fiscalité française et les prix s'étendent net. Saintonge Distribution étant une SARL, la TVA est applicable. Toutes les commandes quelles qu'en soient leurs origines sont payables en Euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par www.saintongedistribution.fr, les prix affichés ne sont valables qu’au jour de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site avant connexion du client. Les autres frais supplémentaires pouvant éventuellement être mis à votre charge sont indiqués avant la conclusion du contrat. Nous livrons uniquement en Union Européenne.
Acceptation de la commande
Avant la conclusion de la commande, vous avez la possibilité de visionner celle-ci et d'y apporter des modifications. La validation de la commande vaudra conclusion de la vente, conformément aux termes de l'article L111-1 du code de la consommation. Le client internaute connait toutes les caractéristiques de sa commande, celle-ci vaut acceptation pleine et entière suite à sa validation (commande avec obligation de paiement).
Paiement
Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour effectuer le paiement de votre commande. Par le biais de la plateforme sécurisée Payplug (carte bancaire en direct) ou par virement bancaire (la commande sera expédiée après réception du paiement). La commande doit être réglée en totalité. Une facture acquittée reprenant les articles de la commande sera envoyée à l'email renseigné par le client pour l'adresse de facturation. Les coordonnées bancaires du client sont cryptées et transmises à Payplug, prestataire spécialisé dans le traitement des échanges financiers en ligne, de façon sécurisée (SSL) sans que www.saintongedistribution.fr ou des tiers puissent y accéder. En cas de paiement en ligne, le montant de la commande est débité sur le compte du client au moment même de la validation du paiement. Pour toute commande, une facture sera jointe au colis. Veuillez noter que l'expédition des marchandises aura lieu après réception de votre paiement par nos services.
Réserve de propriété
Le transfert de la propriété aura lieu après paiement complet du prix.
Transfert de risques
Le transfert de risques de détérioration ou de perte des marchandises aura lieu à la réception des marchandises livrées.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du passage de sa commande. Les frais de livraison sont facturés en sus des prix indiqués sur le site. Pour la France Métropolitaine et l'Union Européenne, le port facturé sera par rapport au poids du colis expédié. Nos colis sont expédiés via La Poste par Colissimo pour la France Métropolitaine et l'Union Européenne, à des points Mondial Relay ou via Chronopost 18h ou Chronofresh 13h (produits frais) pour les commandes inférieures à 30 kg, ou via Tam Tam pour les commandes supérieures à 30 kg (dans ce cas, les frais de port sont offerts). Il est également possible de venir retirer les commandes directement en boutique aux horaires d'ouverture (12 route de Royan 17460 Varzay - France). Saintonge Distribution ne livre pas les autres pays autres que ceux cités. Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le processus de commande. www.saintongedistribution.fr s’efforce d’assurer l’envoi des commandes dans les 48 heures suivant la réception du règlement. L'entreprise n'est pas tenue responsable des retards de livraison et cela ne donnera pas lieu à des pénalités de retard, ni à des dommages et intérêts, ou à une annulation par le Client de sa commande quelles qu'en soient les causes. Par ailleurs en cas de rupture de stock des produits, Saintonge Distribution vous adressera un mail pour connaître votre choix : vous souhaitez attendre le complément des produits manquants où vous souhaitez avoir un autre produit se rapprochant au mieux à celui que vous aviez commandé. Toute livraison hors territoire français est systématiquement traitée en service express, selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande et cela à l'entière charge du client. Le délai moyen constaté de livraison via La Poste Colissimo après l'envoi de la commande est de 48h.*
Frais de port offerts à partir de 100€ d’achat. Valable pour la France Métropolitaine. Vous pouvez accéder à votre suivi de commande directement sur notre site internet via votre compte client. Nous vous tenons informés sur l’avancement de votre commande à chacune des étapes franchies. Votre commande sera traitée sous 24h (sous réserve de disponibilité des articles) puis directement acheminée suivant votre choix d’expédition.
Satisfait ou remboursé
Nous nous engageons à vous rembourser ou échanger tout produit non déballé, complet dans les 15 jours suivant la date de votre achat. Le retour est à la charge du client. Cette clause ne s’applique pas pour les boyaux naturels.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à réception de votre colis. Dépassé ce délai, vous en acceptez le contenu. En cas d'échange ou de remboursement, le client devra en informer Saintonge Distribution au préalable par message via son espace « Mon compte » en ligne sur le site, ou par la page de contact du site. Les produits devront être dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture et du bon de retour téléchargeables sur le compte client après validation de la boutique. En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez renvoyer votre commande à l’adresse suivante : Saintonge Distribution - 12 route de Royan 17460 Varzay - France. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.
Exceptions au droit de rétractation : les produits entamés, les boyaux naturels.
Réclamations
Vous pouvez adresser vos réclamations à notre service client par courrier postal adressé à
Saintonge Distribution
12 route de Royan
17460 Varzay - France.
Protection des données
Conformément à la loi 7817 du 06 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, modification et de suppression des données qui le concernent. Toutes intrusions extérieures ou présence de virus informatique ne saurait engager la responsabilité de Saintonge Distribution. L'entreprise s'engage à ne divulguer aucun renseignement ni information à un tiers vous concernant. Ceux-ci seront utilisés uniquement au sein de Saintonge Distribution pour le traitement de vos commandes et les offres commerciales réservées à nos clients.
Service Clients
Pour toutes informations ou questions, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site, une ligne téléphonique est également à votre disposition aux horaires d'ouverte de la boutique en composant le 05.46.90.75.06.